Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care EpiGrmisfa ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor ("dvs." sau "utilizatorul") site-ului web epigrmisfa.com și ale serviciilor noastre.

1.1 Operatorul de date

EpiGrmisfa
Adresa: Str. Aviatorilor nr. 42, Sector 1, București, România
Email: [email protected]
Telefon: 0721 234 567

2. Datele personale pe care le colectăm

2.1 Date furnizate direct de dvs.

• Informații de contact: nume, prenume, adresă email, număr de telefon, adresă poștală
• Detalii despre servicii: tipul serviciului solicitat, descrierea problemei, adresa intervenției
• Informații de facturare: date necesare pentru emiterea facturilor
• Comunicări: mesajele și solicitările trimise prin formulare de contact

2.2 Date colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursele de trafic
• Date de localizare: informații generale despre locația geografică
• Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri

3. Scopurile prelucrării datelor

3.1 Furnizarea serviciilor

• Procesarea și răspunsul la solicitările de servicii
• Programarea și efectuarea intervențiilor
• Comunicarea cu clienții privind serviciile solicitate
• Facturarea și gestionarea plăților

3.2 Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza și îmbunătățirea site-ului web
• Dezvoltarea de noi servicii
• Personalizarea experienței utilizatorului

3.3 Marketing și comunicare

• Trimiterea de newsletter-e și oferte speciale (doar cu consimțământul explicit)
• Informații despre servicii noi
• Sondaje de satisfacție a clienților

3.4 Obligații legale

• Respectarea obligațiilor contabile și fiscale
• Arhivarea documentelor conform legii
• Cooperarea cu autoritățile competente când este necesar

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

• Consimțământul: pentru newsletter și comunicări de marketing
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Obligația legală: pentru respectarea legislației contabile și fiscale
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

5. Partajarea datelor cu terți

5.1 Nu vindem datele personale

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele personale cu terți în scopuri comerciale.

5.2 Partajarea limitată

Putem partaja datele personale doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: pentru procesarea plăților, servicii de contabilitate
• Obligații legale: când este cerut de autoritățile competente
• Protecția drepturilor: pentru protejarea drepturilor, siguranței și proprietății

6. Transferul internațional de date

Datele personale sunt stocate și prelucrate în România și în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, când este necesar transferul în afara UE, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR.

7. Perioada de păstrare a datelor

• Date de contact: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date contractuale: 5 ani de la încheierea contractului (conform obligațiilor legale)
• Date de facturare: 10 ani conform legislației fiscale
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

8. Drepturile dvs.

8.1 Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea prelucrării datelor personale și să obțineți o copie a acestor date.

8.2 Dreptul de rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete.

8.3 Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale în anumite condiții.

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite situații.

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat și să le transferați către alt operator.

8.6 Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing direct.

8.7 Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0721 234 567
• Adresa: Str. Aviatorilor nr. 42, Sector 1, București

9. Securitatea datelor

9.1 Măsuri de protecție

• Criptarea datelor în tranzit și la stocare
• Sisteme de autentificare și control al accesului
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
• Formare regulată a personalului privind protecția datelor

9.2 Notificarea încălcărilor

În cazul unei încălcări a securității datelor personale, vom notifica autoritatea de supraveghere și, dacă este necesar, persoanele afectate în conformitate cu GDPR.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Modificările politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

12. Reclamații

Dacă considerați că prelucrarea datelor personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

13. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0721 234 567
• Adresa: Str. Aviatorilor nr. 42, Sector 1, București, România